Num mundo cada vez mais globalizado e dinâmico, a eficiência das operações logísticas desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer organização.
Uma força de trabalho bem dimensionada e gerida é essencial para otimizar processos, reduzir custos e garantir a satisfação do cliente.
Para isso é essencial explorar os princípios fundamentais do Workforce Management aplicados ao contexto específico das operações logísticas.

Objetivos Gerais:

1. Contextualizar a necessidade da gestão eficaz de recursos humanos para otimizar as operações logísticas: uma abordagem estratégica para gerir eficientemente a força de trabalho em operações logísticas;
2. Adequar os recursos humanos à atividade dos armazéns e funções complementares, através do correto dimensionamento das diversas equipas operacionais;
3. Acionar as alavancas de flexibilidade e contingência nas situações de flutuação acentuada da atividade;
4. Gerir a força de trabalho suportados no conhecimento em detalhe da atividade e no adequado desenvolvimento de ferramentas de apoio à decisão;
5. Desenvolver uma Cultura de Segurança e envolvimento dos colaboradores, através da identificação e mitigação de riscos nas operações logísticas.

No fim do Curso, os Participantes serão capazes de:

• Compreender e aplicar os princípios do Workforce Management;
• Desenvolver habilidades para o planeamento eficiente de recursos humanos;
• Aprimorar a capacidade de dimensionar equipas de forma estratégica;
• Desenvolver indicadores de gestão operacionais acionáveis;
• Implementar práticas de gestão de desempenho e avaliação;
• Estabelecer um plano de segurança com o objetivo de alcançar "acidentes zero";
• Desenvolver o Plano de Comunicação Interna nas operações logísticas.

Capítulo I, "Introdução ao Workforce Management"

• Definição de Workforce Management;
• Principais objetivos e benefícios.

Capítulo II, "Planeamento de Recursos Humanos na Logística"

• Métodos de planeamento de recursos humanos:
• Fatores a considerar ao planear os recursos humanos em logística;
• Técnicas para prever a procura de mão-de-obra.

Capítulo III, "Dimensionamento das Equipas"

• Estratégias para dimensionar equipas de forma eficiente;
• Tecnologias e ferramentas para otimizar o dimensionamento das equipas;
• A influência da sazonalidade nas operações e no dimensionamento das equipas.

Capítulo IV, "Indicadores de gestão operacionais"

• Identificação dos indicadores críticos de gestão operacional;
• Acompanhamento dos indicadores e ciclo de melhoria.

Capítulo V, "Gestão de Desempenho e Avaliação"

• Importância da avaliação de desempenho nas equipas operacionais;
• Métricas chave para avaliação de desempenho;
• Estratégias para feedback construtivo e desenvolvimento contínuo.

Capítulo VI, "Cultura de Segurança"

• Cultura de Segurança e envolvimento dos colaboradores;
• Desenvolvimento de um plano de segurança eficaz - "acidentes zero";
• Identificação e mitigação de riscos nas operações logísticas.

Capítulo VI, "Comunicação Interna"

• Estratégias de comunicação interna eficazes;
• Ferramentas para facilitar a comunicação dentro da equipa;
• Importância da comunicação transparente nas operações logísticas.

• Profissionais envolvidos em operações logísticas;
• Gestores de equipa;
• Responsáveis pelo planeamento de Recursos Humanos;
• Todos os interessados em melhorar a eficiência e segurança nas operações logísticas.

• Formação on-line com recurso a várias formas de apresentação e com recurso a computador;
• Expositivo, Ativo, Interrogativo, Interativo e com recurso a Multimédia;
• Partilha de experiências.

Esta formação teve a duração de 16 horas.