A assertividade no modo de estar, ser e falar é um comportamento de influencia que exige maturidade passando pelo controlo emocional com o objetivo de comunicar as nossas ideias e sentimentos ou defender os nossos legítimos direitos de forma respeitosa sem a intenção de ofender e com autoconfiança. Esta estratégia de comunicação tem por base algumas dicas importantes que favorecem a confiança na capacidade expressiva, potencia a auto-estima, contribui o bem-estar emocional e melhora a imagem social quer no plano individual ou em equipa.

Objetivos gerais:

Capacitar as pessoas participantes de técnicas de comunicação assertiva, com impacto nas suas relações laborais de em equipa.

Objetivos específicos:

• Identificar estratégias e técnicas de comunicação assertiva, que permita ao participante gerir - conversas difíceis;
• Identificar as características dos diferentes estilos comportamentais de comunicação interpessoal;
• Identificar técnicas de autocontrolo e a autorregulação das emoções para a influencia positiva;
• Identificar técnicas para lidar com os comportamentos negativos do outro.

1. Comunicação interpessoal eficaz e eficiente (atenda ao cérebro reptiliano)
2. Escuta ativa na comunicação
3. Estilos comunicacionais
4. A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
5. Dimensões do comportamento assertivo
6. Técnicas verbais: Disco riscado, edredão e DEEC,
7. Saber dizer “não” de forma construtiva:
   - Formular pedidos.
   - Dar e receber feedback.
   - Lidar com a crítica.
   - Opiniões positivas: O feedback Sandwich.
8. Componente emocional da assertividade.
9. Desenvolvimento da assertividade em cinco passos.

• Quadros Técnicos, Licenciados e Bacharéis, de qualquer ramo da Engenharia, que desempenhem ou pretendam vir a desempenhar funções na área da Manutenção de Instalações Elétricas.
• Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema

• Metodologia ativa e prática, que combina estudos de caso com exemplos práticos partilhados pelos formandos.

Esta formação teve a duração de 4 horas.