Ao praticar feedback eficaz a melhoria dos processos é imediata porque gera bons resultados quando escolhe o momento e cria um plano para um acompanhamento eficaz, eficiente e com efetividade. Prepare-se para lidar com situações difíceis e faça com o que melhor de si e dos outros venha á tona. Estes são aspetos comportamentais a serem abordados nesta formação.

Sensibilizar os participantes para a necessidade de acompanharem os assuntos com regularidade, reconhecer um trabalho bem feito ou menos bem feito.

No fim do Curso, os Formandos serão capazes de:

• Identificar formas de dar feedback quer o seu objectivo seja a resolução de problemas ou promover a mudança organizacional.

1. A importância em dar feedback.

• Porque habitualmente as pessoas têm dificuldade em dar feedback?
• Quais as situações em que o feedback é útil e quais as evitar?
• Quais os comportamentos e características mais fáceis de influenciar?

2. Identificar a situações certas para dar feedback e como planear a interação com o colaborador:

• Técnica Deec da assertividade e gestão de situações de conflito;
• Técnica Sandwich e Strokes;
• Comparação entre feedback, acompanhamento e avaliação de desempenho;
• 5 tips para das feedback construtivo negativo.

3. Plano de ação e passos para resolver situações problemáticas:

• Lidar com pessoas pouco comunicativas e defensivas;
• Lidar com o chefe.

4. Cultura do feedback:

• Alimente a cultura do feedback;
• Principais modelos de feedback;
• Qual a melhor forma de promover um bom feedback;
• Avalie se sabe dar e receber feedback.

• Todas as pessoas com necessidade de melhorar a sua capacidade em dar e receber feedback.

• Metodologia de ensino expositiva, ativa e interativa.

Esta formação teve a duração de 4 horas.