Este curso pretende dotar os participantes competências para a otimização do desempenho de equipas comerciais e de marketing, com vista a aumentar vendas e melhorar resultados. É importante, que os seus Comerciais estejam alinhados com os objetivos da empresa, e atuem de uma forma organizada e coordenada, contribuindo para os resultados da Equipa que integram, e, portanto, da empresa. Que Indicadores (KPI’s) utiliza e como os gere para potenciar os resultados da sua Equipa Comercial? Esta ação formativa vai promover a melhoria da performance e resultados profissionais no âmbito das vendas e do marketing.

Objetivos Gerais:

• Contribuir para alinhar os seus Comerciais com a estratégia e os objetivos da empresa;
• Melhorar a sua actuação de uma forma organizada e coordenada;
• Compreender a importância dos Indicadores (KPI’s) de uma Equipa Comercial, e do modo; como a gestão dos mesmos pode potenciar os resultados da Equipa;
• Ajudar a reduzir o turn over, aumentar a satisfação dos Comerciais e os resultados da empresa;
• Promover uma mudança de atitude para a melhoria da performance e resultados profissionais no âmbito das vendas e do marketing.

No fim do Curso, os Participantes serão capazes de:

1. Compreender a importância de afinar e calibrar os Indicadores (KPI’s) de uma Equipa Comercial alinhados com a estratégia de desenvolvimento da empresa;
2. Potenciar o desenvolvimento e a eficiência de uma Equipa Comercial, nas vertentes de planeamento, organização e de orientação para resultados;
3. Perspectivar a implementação de um Plano de Desenvolvimento de uma Equipa Comercial, e de um Plano de Desenvolvimento Individual para cada Comercial;
4. Compreender a importância de desenvolver e implementar um Sistema de Gestão da Performance de uma Equipa Comercial, potenciando os resultados de uma empresa.

1. A importância da Análise SWOT da Área Comercial.
2. Compromisso da Equipa Comercial com a Gestão.
3. Diagrama de Gestão da Performance de uma Equipa Comercial.
4. Fases de Gestão de uma Equipa Comercial.
5. Afinação e Calibração de Indicadores.
6. Como construir um Plano de Desenvolvimento de uma Equipa Comercial (PDE).
7. Competências base para ser um bom Comercial. Grau de desenvolvimento atual.
8. Como construir um Plano de Desenvolvimento Individual de um Comercial.
9. Compromisso para a Eficácia Pessoal.

• Gestores e quadros comerciais, Jovens Empreendedores, bem como quadros com responsabilidades de gestão, direção e administração;
• Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.

• Serão utilizadas metodologias ativas de formação, nomeadamente, instrumentos de autodiagnóstico, visionamento e análise de vídeos, exercícios em equipa e individuais, bem como análise de casos próprios da atividade empresarial.

Esta formação teve a duração de 12 horas.