Introdução
A gestão de Centros Comerciais é uma atividade intensiva e exigente. Os recursos envolvidos são consideráveis. A evolução dos edifícios, a gestão das instalações, a prestação dos serviços, a atividade comercial das lojas ou, não menos importante, a relação com o cliente, são sem dúvida alguns dos focos neste setor de atividade tão desafiante que é o dos Centros Comerciais.
Objetivos
- Identificar os vários tipos de edifícios, as suas instalações e atividades;
- Introdução aos conceitos da Gestão de Centros Comerciais;
- Caracterizar as diversas entidades envolvidas na gestão de Centros Comerciais;
- Reconhecer a importância do contrato na prestação de serviços;
- Caracterizar a loja como base da atividade comercial num Centro Comercial;
- Reconhecer a importância do regulamento de funcionamento na atividade de um Centro Comercial.
Programa
- O Centro Comercial, o edifício, as instalações e as atividades
- Entidades envolvidas na gestão de Centros Comerciais
- Operação: da prestação de serviços à gestão das lojas, com o foco no cliente
- Casos concretos na gestão de Centros Comerciais
Interessa a
- Prestadores de Serviços;
- Gestores de Instalações;
- Proprietários de Edifícios;
- Proprietários de lojas;
- Colaboradores de lojas;
- Coordenadores / Gestores de espaços comerciais;
- Gestores de Recursos Humanos;
- Gestores Financeiros;
- Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.
Métodos de ensino
- Expositivo e interrogativo com recurso a conteúdos multimédia e plataforma de formação;
- Fórum de discussão direcionado aos conceitos abordados nas sessões;
- Exposição e partilha de casos práticos.
Data e horário
Esta formação teve a duração de 12 horas.
